Las presentes condiciones generales de uso (en adelante, "CGU") tienen por objeto determinar las reglas de uso del servicio "Zentria" (en adelante, "Zentria") editado por la sociedad Profileo (en adelante, "Profileo").

Al utilizar el sitio Zentria sobre su terminal, instalando la herramienta de monitoreo sobre su tienda PrestaShop y/o accediendo a la interfaz de gestión, como usuario, acepta sin condiciones ni reservas la integridad de las CGU definidas a continuación. Si no desea aceptar las presentes CGU, le pedimos que no suscriba ni utilice este servicio.

Todo uso de Zentria debe hacerse respetando las presentes CGU.
 

Artículo 1. DEFINICIONES

Los términos que comienzan con mayúscula dentro de las presentes CGU, ya sean utilizados indistintamente en singular o en plural, tendrán la significación que se les da a continuación:
« Usuario » o « Usted » designa a una persona física mayor o menor de edad que haya obtenido previamente la autorización de sus padres o de la persona investida de la autoridad parental, y que haya suscrito al servicio Zentria para sus propias necesidades, en el marco de un uso estrictamente profesional.
« Zentria » designa el servicio editado y prodigado por Profileo, que da acceso a la herramienta de supervisión de una tienda en linea así como a las funcionalidades que le están relacionadas. Esto incluye también los contenidos, los software, los programas, las herramientas (de programación, de navegación, etc.), las bases de datos, los sistemas operativos, la documentación y todos los demás elementos y servicios que la componen, las actualizaciones y las nuevas versiones que pueden ser aportadas a Zentria por Profileo.

Artículo 2. OBJETO Y FUNCIONALIDADES DE Zentria

El servicio y/o la interfaz Zentria tiene como objetivo permitir a los comerciantes verificar el buen funcionamiento de su propia tienda e-commerce.
Así, Zentria permite a los usuarios:
Analizar la buena concepción de su tienda e-commerce
Controlar las performances técnicas de la tienda en linea
Verificar la presencia de fallas de seguridad conocidas (CVE)
Proponer las respuestas técnicas de resolución
Esta lista no es exhaustiva y puede ser modificada en cualquier momento por Profileo sin que su responsabilidad pueda ser comprometida a este título por nadie.

Artículo 3. ACCESO A Zentria

Para acceder y utilizar Zentria, debe tener una computadora o un teléfono inteligente y acceso a Internet.

El acceso a Zentria se puede hacer directamente desde una URL dedicada o desde una aplicación móvil PWA.

Por su naturaleza, el acceso y uso de Zentria requiere la instalación de una herramienta adicional (módulo PrestaShop) sobre su tienda y la introducción de diferentes informaciones técnicas sobre su interfaz de gestión.

Artículo 4. CONDICIONES FINANCIERAS

Zentria se ofrece por suscripción, excluyendo los costos de suscripción con el operador de telefonía móvil, excluyendo los costos de conexión y acceso a Internet, excluyendo el costo adicional facturado por la carga de datos y excluyendo los costos de suscripción a servicios complementarios ofrecidos y realizados por la empresa Profileo o otras empresas de terceros.

Artículo 5. PROPIEDAD INTELECTUAL DE ZENTRIA

Todo el contenido de la aplicación está sujeto a la legislación francesa, comunitaria e internacional sobre derechos de autor y propiedad intelectual. Todos los derechos de reproducción y representación relacionados con Zentria están reservados por Profileo, incluyendo todas las representaciones gráficas, iconográficas y fotográficas, sin importar el territorio de protección y si estos derechos han sido depositados o no. La reproducción y/o representación de todo o parte de Zentria, sobre cualquier medio, incluyendo todos los nombres comerciales, marcas, logotipos, códigos informáticos o nombres de dominio y otros signos distintivos, está formalmente prohibida y constituye una infracción sancionada por el código de propiedad intelectual.

Sin perjuicio de las disposiciones del artículo 5, ninguna disposición de los Términos y Condiciones de Uso puede interpretarse como una cesión, transferencia, venta, concesión, licencia, préstamo, arrendamiento, autorización de explotación otorgada directa o indirectamente por Profileo en beneficio del Usuario en la aplicación, su contenido y/o su funcionamiento.

Artículo 6. LICENCIA DE USO

Profileo concede al Usuario un derecho personal de uso de Zentria, del Contenido y de los Servicios, no exclusivo, revocable, no cedible, no transferible y mundial únicamente para sus propias necesidades en el marco del uso de Zentria y de los Servicios, excluyendo cualquier otra finalidad.

Está estrictamente prohibido al Usuario acceder y/o utilizar los códigos fuente de Zentria y/o los componentes de software de Zentria.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre Zentria, el Contenido y/o los Servicios ni ningún otro derecho que los conferidos por las presentes.

El Usuario se compromete expresamente a que el uso de Zentria no afecte en ningún caso los derechos de Profileo, y en particular a que este uso no constituya un acto de infracción, competencia desleal o parasitaria del Contenido.

Artículo 7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

El Usuario se compromete expresamente:

– a utilizar Zentria sobre su equipo exclusivamente para uso profesional;

– a no reproducir de forma permanente o temporal Zentria, todo o en parte, por cualquier medio y bajo cualquier forma;

– a no utilizar software o procedimientos destinados a copiar el Contenido sin la autorización previa y escrita de Profileo;

– a no realizar ninguna adaptación, modificación, traducción, transcripción, arreglo, compilación, descompilación, ensamblaje, desensamblaje, transcodificación, ni aplicar la ingeniería inversa (o "Reverse Engineering") de todo o parte de Zentria, de los Servicios y/o del Contenido;

– a no exportar Zentria, fusionar todo o parte de Zentria con otros programas informáticos;

– a renunciar expresamente a utilizar software o dispositivos que puedan interferir en el correcto funcionamiento de Zentria, ni a emprender acciones que puedan imponer una carga desproporcionada para las infraestructuras de Profileo;

– a no extraer o reutilizar, incluso con fines privados, sin la autorización previa y escrita de Profileo, una parte sustancial o no del contenido de las bases de datos y archivos constituidos por Zentria;

– a no establecer sistemas que puedan piratear Zentria y/o el Contenido en todo o en parte, o de naturaleza a violar las presentes CGU;

– a informar a Profileo desde el conocimiento de un acto de piratería y en particular de cualquier uso ilícito o no contractual de servicio y/o del Contenido, sea cual sea el modo de difusión;

– a no vender, alquilar, sublicenciar o distribuir de ninguna manera Zentria y/o el Contenido a terceros.

– a no utilizar Zentria en el marco de actividades ilícitas.

Artículo 8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y TÉCNICAS

Cualquier dato personal relacionado con la tienda de comercio electrónico que pueda ser recopilado en el marco del uso de Zentria será tratado y conservado de acuerdo con la ley francesa N° 78-017 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades modificadas.

La negativa a proporcionar ciertos datos personales relacionados con la creación y gestión de la tienda de comercio electrónico puede privarlo del acceso a ciertos servicios.
Profileo se reserva el derecho de utilizar los datos recopilados por el servicio proporcionado por Zentria para ofrecer soluciones y servicios dirigidos a las necesidades de los usuarios.
En caso de comunicación de datos personales, usted tiene derecho a acceder directamente, rectificar y oponerse a los datos que le conciernen. Puede ejercerlo mediante una solicitud simple a zentria@profileo.com

Artículo 9. DISPONIBILIDAD DE ZENTRIA

Profileo se compromete a hacer todo lo posible para asegurar el acceso, la consulta y el uso de los servicios de Zentria. Zentria está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en casos de fuerza mayor o eventos fuera del control de Profileo y sujeto a posibles fallas e intervenciones de mantenimiento necesarias para el buen funcionamiento de Zentria. Las intervenciones de mantenimiento pueden ser realizadas sin previo aviso a los usuarios.

Profileo no ofrece ninguna garantía de continuidad del servicio y no podrá ser responsable en caso de imposibilidad temporal de acceder total o parcialmente a Zentria.

No se concede ningún derecho a indemnización en virtud de este párrafo. Profileo se reserva el derecho de cesar, sin previo aviso, sin indemnización y a su entera discreción, de manera definitiva o temporal, de proporcionar todo o parte del servicio o las funciones de Zentria.

Artículo 10. LIMITACIÓN DE GARANTÍA

El acceso y uso de Zentria se realizan bajo el riesgo y la responsabilidad del Usuario.

Zentria y el software se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin ninguna garantía.

Es responsabilidad de cada Usuario tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus propios datos y/o software almacenados en sus equipos informáticos y telefónicos contra cualquier violación.

El Usuario declara conocer y aceptar las características y limitaciones de la red Internet y, en particular, las características funcionales y de rendimiento técnico de la red Internet; los problemas relacionados con la conexión y/o el acceso a la red Internet y/o los sitios web; los problemas relacionados con la disponibilidad y congestión de las redes; los problemas relacionados con el fallo o la saturación de las redes; los problemas relacionados con el tiempo de tránsito, el acceso a la información en línea, el tiempo de respuesta para mostrar, consultar, interrogar o transferir datos de cualquier otra manera; los riesgos de interrupción; la falta de protección de ciertos datos contra posibles desvíos o piratería; los riesgos de contaminación por posibles virus que circulan en dichas redes, etc., por los cuales Profileo no puede ser responsable.

Profileo no se hace responsable de:

- Cualquier falla, pérdida, retraso o error de transmisión de datos que sean independientes de su voluntad;

- El envío de mensajes y/o datos a una dirección falsa, incorrecta o incompleta;

- Si los datos no le llegaran por cualquier motivo, o si los datos que recibe son ilegibles o imposibles de procesar;

- Si el Usuario no pudiera acceder o utilizar el Sitio, Zentria y/o los Servicios por cualquier motivo;

- Si, por cualquier motivo, la conexión se interrumpiera;

- El incumplimiento de los compromisos de los usuarios de Zentria con sus clientes.

Además, Profileo declina cualquier responsabilidad en caso de mal uso del terminal y/o incidentes relacionados con el uso del terminal durante el uso de Zentria. Profileo no se hace responsable en ningún caso de cualquier daño de cualquier tipo causado a los Usuarios, a sus terminales, equipos informáticos y telefónicos y los datos almacenados en ellos, ni de las consecuencias que puedan derivarse de ello en su actividad personal, profesional o comercial.

Artículo 11. EVOLUCIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

Las CGU aplicables son aquellas en vigor en la fecha de conexión y uso del servicio por el Usuario.

Profileo se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso ni información previa a los Usuarios, total o parcialmente, las disposiciones de las CGU para adaptarlas a las evoluciones de los Servicios, a las evoluciones técnicas, legales o jurisprudenciales o durante la implementación de nuevos servicios.

Las modificaciones eventualmente realizadas por Profileo a las CGU serán puestas en conocimiento de los Usuarios mediante su simple publicación en línea. Se consideran aceptadas sin reservas por cualquier Usuario que acceda a Zentria posteriormente a dicha publicación en línea. Profileo invita a todo Usuario a consultar regularmente las CGU.

Cualquier nuevo Servicio que incorpore nuevas técnicas o nuevas características que mejoren la calidad de los Servicios existentes también estará sujeto a las presentes CGU, salvo disposición expresa en contrario.

ARTÍCULO 12. LEY APLICABLE Y LITIGIOS

Las presentes CGU se rigen por la ley francesa. La competencia en caso de litigio, y en caso de falta de acuerdo amistoso entre las partes, se otorga a los tribunales franceses competentes de la ciudad de Aix-en-Provence.

ARTÍCULO 13. DATOS RECOPILADOS, CONSERVACIÓN Y DERECHO AL OLVIDO

Datos recopilados

Para realizar sus diagnósticos, Zentria recopila, en cada escaneo de su tienda, datos técnicos y estadísticas globales. No se trata de datos personales de sus clientes. Estos datos incluyen:

• La configuración técnica de la tienda: versión de PrestaShop y de PHP, modo mantenimiento, ajustes de caché (Smarty, CCC, Varnish), contenido del archivo robots.txt, overrides, archivos modificados, memoria y espacio en disco disponibles.
• El inventario de los módulos instalados: nombre, versión y fecha de modificación.
• Los resultados de las sondas de seguridad, rendimiento, calidad del catálogo y stock, así como las puntuaciones que se derivan de ellos (puntuación global, velocidad, seguridad).
• Indicadores comerciales agregados por día: volumen de negocio, número de pedidos, de carritos y de productos pedidos, número de nuevos clientes, distribución de los pedidos por transportista y por método de pago, y productos más vendidos. Se trata de volúmenes e importes totales. No se recopila ningún nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal ni dato bancario de sus clientes.
• La información vinculada a su cuenta Zentria: dirección de correo electrónico del administrador que realizó la suscripción, URL de la tienda, suscripción contratada, historial de alertas y notificaciones enviadas.

Frecuencia y duración de conservación de los escaneos

Zentria escanea su sitio al menos una vez por hora.

• Escaneos automáticos diarios: se conserva un escaneo por día. Este historial alimenta los gráficos de evolución de su panel de control y le permite seguir el estado de su tienda a lo largo del tiempo.
• Escaneos por hora: los escaneos realizados cada hora se conservan durante 7 días móviles y después se eliminan automáticamente. Solo se mantiene entonces el escaneo diario.

Los escaneos diarios se conservan sin límite de tiempo, salvo si usted ejerce su derecho al olvido (ver más abajo).

Derecho al olvido (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), puede solicitar en cualquier momento la eliminación de todos los datos vinculados a su cuenta y a su tienda. Basta con enviar su solicitud por correo electrónico a zentria@profileo.com. A continuación, eliminamos todo rastro de estos datos de nuestros sistemas: historial de escaneos, resultados de las sondas, indicadores e información de la cuenta. Le confirmamos la eliminación en cuanto se haya realizado.

ARTÍCULO 14. CONTACTO

Puede dirigir sus preguntas o comentarios relacionados con las presentes CGU a Profileo escribiendo a la siguiente dirección: zentria@profileo.com